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Taxikurier Oktober und November 2026Seite 24
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TITELTHEMA
DIE QUALITÄT ENTSCHEIDET
Die Basis des Erfolges im Taxigewerbe – Von Thomas Kroker
Warum wir gerade jetzt höhere Anforderungen an unsere Dienstleistung stellen müssen. Das Taxigewerbe befindet
sich in einer schwierigen Lage. Die Kosten der Unternehmen steigen. Geeignetes Fahrpersonal ist immer schwerer zu finden.
Gleichzeitig treten plattformvermittelte Mietwagen mit aggressiven Preisen, hohen Werbebudgets und einer einfachen
digitalen Bestellung gegen das Taxi an. Welche Qualität bieten wir unseren Kunden?
In dieser Situation sprechen wir Der Wegfall der Ortskundeprüfung allem in den Rahmenbedingungen. Wer
häufig über Tarife, gesetzliche Regeln, hat eine Lücke hinterlassen ohne ausreichende Vorbereitung in einen
Apps, Vermittlungstechnik und faire anspruchsvollen Dienstleistungsberuf ein-
Wettbewerbsbedingungen. Alle diese Seit August 2021 wird für den Erwerb tritt, kann dessen Anforderungen nur schwer
Themen sind wichtig. Am Ende ent- der Fahrerlaubnis zur Fahrgastbeförde- vom ersten Tag an erfüllen. Wenn eine
scheidet aber vor allem eine Frage rung keine Ortskundeprüfung mehr ver- staatlich geregelte Grundqualifikation fehlt,
darüber, ob Fahrgäste weiterhin ein langt. An ihre Stelle sollte ein neuer müssen Unternehmen und Vermittlungs-
Taxi bestellen: Fachkundenachweis treten. Dieser wurde zentralen diese Lücke selbst schließen.
jedoch bis heute nicht bundesweit ein-
Ein Fahrgast erinnert sich nicht zuerst heitlich und verbindlich umgesetzt. Die
an die gesetzlichen Unterschiede zwi- frühere Ortskundeprüfung war sicherlich Ein Navigationsgerät ersetzt
schen einem Taxi und einem Mietwagen. nicht in allen Teilen modern. Über ein- keine Ortskenntnis
Er erinnert sich an seine persönliche Er- zelne Inhalte konnte man diskutieren.
fahrung. Ist das bestellte Taxi pünktlich Trotzdem hatte sie eine wichtige Funk- Die Abschaffung der Ortskundeprüfung
gekommen? War das Fahrzeug sauber? tion. Wer als Taxifahrer arbeiten wollte, wurde unter anderem mit dem techni-
War der Fahrer freundlich und hilfsbe- musste sich vorher mit seinem Beruf schen Fortschritt begründet. Heute ver-
reit? Wurde eine vernünftige Strecke ge- und seinem Einsatzgebiet beschäftigen. fügt nahezu jeder Fahrer über ein Navi-
wählt? Fühlte sich der Fahrgast sicher gationsgerät oder eine entsprechende
und gut behandelt? Jede einzelne Fahrt Die Bewerber mussten Straßen, Stadtteile, Anwendung auf dem Smartphone.
prägt das Bild unserer gesamten Bran- wichtige Verkehrsverbindungen und zahl-
che. Eine gute Fahrt stärkt das Vertrau- reiche Fahrtziele kennen. Dazu gehörten Diese Technik ist hilfreich. Sie kann die
en in das Taxi. Eine schlechte Fahrt Bahnhöfe, Krankenhäuser, Hotels, Behör- aktuelle Verkehrslage berücksichtigen, vor
kann dazu führen, dass ein Kunde beim den, Veranstaltungsorte und andere wichti- Staus warnen und eine Route berechnen.
nächsten Mal einen anderen Anbieter ge Einrichtungen. Sie mussten sich mit Aber ein Navigationsgerät ersetzt keine
wählt. Deshalb ist Qualität keine Neben- dem örtlichen Taxitarif befassen und nach- echte Ortskenntnis. Ein Navigationsgerät
sache. Sie entscheidet über Kunden- weisen, dass sie auf eine Tätigkeit in der kennt eine digital berechnete Strecke.
bindung, Auftragszahlen und letztlich Personenbeförderung vorbereitet waren. Aber: Ein guter Taxifahrer kennt seine
über die wirtschaftliche Zukunft unserer Die Ortskundeprüfung war damit nicht nur Stadt. Er weiß, an welcher Zufahrt eines
Unternehmen. eine Prüfung von Straßennamen. Sie war Krankenhauses ein Patient abgesetzt wer-
eine Zugangshürde. Sie machte deutlich, den muss. Er kennt die unterschiedlichen
dass Taxifahren ein Beruf mit Verantwor- Eingänge großer Bahnhöfe, Hotels, Messe-
tung ist und dass dieser Beruf bestimmte anlagen und Veranstaltungsorte. Er weiß,
Kenntnisse verlangt. wo er sicher halten kann und an welcher
Straßenseite sich das Ziel befindet. Er er-
Diese Hürde ist im Jahr 2021 entfallen. kennt, wenn das Navigationssystem eine
Seitdem können Menschen in das Gewerbe ungeeignete oder unnötig lange Strecke
eintreten, ohne vorher eine vergleichbare vorschlägt. Gerade in München verändern
fachliche Prüfung abzulegen. Das bedeutet Baustellen, Veranstaltungen, Straßensper-
nicht, dass alle neu eingetretenen Fahrerin- rungen und ein hohes Verkehrsaufkommen
nen und Fahrer schlecht oder ungeeignet täglich die Situation. Hier reicht es nicht,
sind. Viele von ihnen sind engagiert, nur den Anweisungen eines Geräts zu fol-
freundlich und bereit, sich das notwendige gen. Der Fahrer muss die vorgeschlagene
Wissen anzueignen. Das Problem liegt vor Strecke verstehen und beurteilen können.
24 ⁄ TAXIKURIER ⁄ OKTOBER ⁄ NOVEMBER 2026