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Taxikurier Dezember 2024 und Januar 2025Seite 9
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Neues Bewertungssystem
Seit dem Wegfall der Ortskundeprüfung
ist die Qualität spürbar gesunken. Monat
für Monat gehen bei uns Beschwerden
ein, die auf mangelnde Servicequalität
und unzureichende Ortskenntnisse zu-
rückführen. Da eine nachhaltige Verbesse-
rung der Kundenzufriedenheit nur durch Maßnahmen:
einen konsequenten Servicegedanken
erreicht werden kann, sieht sich die Taxi- 1. Sehr gut (5,0) und Gut (4,9 – 4,5) 3. Mangelhaft (4,4 – 4,0)
München eG gezwungen, ein „neues“
Bewertungssystem einzuführen. Dieses ➔ Kann alle Auftragsgruppen (Schülerfahr- ➔ Fahrerkartenverlängerung auf maximal
System wird ab dem 01. Januar 2025 in ten, SEV, Krankenfahrten etc.) erhalten 1 Jahr begrenzt
Kraft treten und die Basis für eine trans-
parente, faire und leistungsfördernde ➔ Bekommt Level 4 (ohne Schulung) ➔ Sperre für alle Abrechnungsfahrten und
Qualitätssicherung bilden. eingetragen, wenn: spezielle Auftragsgruppen
Dieses Bewertungssystem wird sich zu- ➔ Taxischein (P-Schein) vor 2021 ausge- ➔ Fahrer können freiwillig an einer
nächst NICHT auf die direkte Standplatz- stellt wurde UND mind. 5 Jahre für die kostenpflichtigen Schulung teilnehmen.
Auftragsvermittlung auswirken! TMeG am Datenfunk teilgenommen hat Nach erfolgreicher Teilnahme werden
alle Bewertungen zurück gesetzt und
Die Bewertungen basieren auf den Rück- ➔ Die Fahrerkarte kann auf die maximale Sperren aufgehoben.
meldungen der Kunden und berücksichti- Gültigkeit des P-Scheins
gen die letzten zwei vollen Jahre der Fah- (i. d. R. 5 Jahre) verlängert werden
reraktivität. Abhängig von der Einstufung 4. Ungenügend (≤ 3,5)
werden unterschiedliche Maßnahmen
greifen. Ausgewertet wird erst ab fünf 2. Befriedigend (4,4 – 4,0) ➔ Fahrerkartenverlängerung auf maximal
Bewertungen. (PN) 1 Jahr begrenzt.
➔ Kann noch alle Auftragsgruppen
erhalten, wird jedoch auf Verbesse- ➔ Sperre für alle Abrechnungsfahrten und
Bewertungssystem: rungspotenziale hingewiesen spezielle Aufträgsgruppen
➔ 5,0 Sehr gut ➔ Teilnahme an der Level-4-Schulung ➔ Level 4 wird entzogen und kann nur
➔ 4,9 – 4,5 Gut wird obligatorisch, falls das Merkmal durch erfolgreiche Schulung wieder-
➔ 4,4 – 4,0 Befriedigend noch nicht vorliegt erlangt werden
➔ 3,9 – 3,6 Mangelhaft
➔ ≤ 3,5 Ungenügend ➔ Die Fahrerkarte kann nur noch auf ➔ Wird verpflichtet, Kurse 1 – 3 kosten-
maximal 3 Jahre, jedoch nicht über pflichtig zu wiederholen. Bei Nicht-
die Gültigkeitsdauer des P-Scheins, anmeldung erlischt die Datenfunk-
verlängert werden. berechtigung.
Werther von Kummer Nöker Dr. Schwerdt
Rechtsanwälte, Partnerschaftsgesellschaft *
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